Panduan Pelatihan Citizen Report Card bagi CSO

Januari 27, 2014

training-CRC Program Penguatan CSO Dalam Perencanaan Dan Penganggaran Dalam Rangka Pelayanan Publik yang Lebih Baik.

CRC merupakan salah satu perangkat yang sederhana tetapi sangat berguna untuk
meninjau kinerja pelayanan publik dengan melibatkan proses dialog antara Badan
Publik sebagai penyedia layanan dan mayarakat sebagai penerima layanan. Dialog
ini dapat menghasilkan umpan balik dan rekomendasi bagi badan publik sekaligus
menyediakan ruang partisipasi bagi masyarakat untuk perbaikan pelayanan publik
di lapangan.
Link Download buku Panduan Training CRC via google drive klik di sini
Dibandingkan dengan metode advokasi pada umumnya, CRC memiliki
kelebihan karena menggunakan prinsip evidence based advocacy yang diperoleh melalui
pendapat masyarakat pengguna. Hasil opini ini nantinya akan diolah dan dikuatkan
dalam bentuk rekomendasi terhadap layanan publik kepada Kantor Pemerintah
terkait.

Buku ini merupakan panduan dan modul training CRC yang disusun secara sistematis untuk trainer CRC. Diharapkan dengan panduan buku ini peserta dapat memahami CRC dan menerapkannya ketika melakukan survey ke masyarakat  pengguna pelayaan publik dan stakeholder.

Daftar Isi
Kata Pengantar v
Pengenalan CRC 1
Diskusi/Konsultasi Instrumen 3
Pembekalan Surveyor (Training) 5
Merencanakan Kerja Lapangan 8
Pemrosesan Data 10
Diskusi Garis Besar Temuan Analisis 11
Laporan Hasil Survei 12
Alat Bantu Implementasi Tahapan CRC 15
Tahap 1. Pengenalan CRC 17
Tahap 2. Focus Group Discussion (FGD)
Penentuan Pilihan Ruang Lingkup Permasalahan Pelayanan Publik 19
Tahap 3. Merancang Kuesioner 22
Tahap 4. Menyusun Desain Sampel 28
Tahap 5. Diskusi/Konsultasi Instrumen 34
Tahap 6. Pembekalan Surveyor (Training) 36
Tahap 7. Merencanakan Kerja Lapangan 39
Tahap 8. Pre Test Kuesioner 41
Tahap 9. Evaluasi dan Revisi Kuesioner 43
Tahap 10. Pelaksanaan Survei Lapangan 44
Tahap 11. Pengumpulan Data 46
Tahap 12. Verifi kasi Data 47
Tahap 13. Pemrosesan Data 48
Tahap 14. Diskusi Garis Besar Temuan Analisis 49
Tahap 15. Analisis Data dan Merumuskan Temuan 50
Tahap 16. Laporan Hasil Survei 62
Tahap 17. Diseminasi Hasil CRC 64

FacebookTwitterGoogle+WhatsAppPrint

Comments on this entry are closed.