Akuntabilitas Pelayanan Publik

Talkshow Komplain warga terhadap PDAM Malang via water sms, RRI Malang, Kamis, 30 Mei 2013 Pukul 09.00 WIB

Talkshow Komplain warga terhadap PDAM Malang via water sms, RRI Malang, Kamis, 30 Mei 2013 Pukul 09.00 WIB. PATTIRO Malang dengan Radio RRI Malang.

Buku Mekanisme Komplain agar Kebijakan Berpihak kepada Masyarakat Miskin

komplain

Pelayanan publik merupakan hak masyarakat dan kewajiban bagi negara untuk memenuhinya, bukanlah rahasia. Tetapi apakah masyarakat berusaha sungguh-sungguh untuk mendapatkan haknya? Jawabannya, sayangnya, “tidak”. Apakah pemerintah menyelenggarakan pelayanan publik dengan baik? Jawabannya “belum” meskipun banyak upaya telah dilakukan. Ada satu hak masyarakat yang memperoleh penekanan lebih di dalam buku ini, yaitu hak untuk melakukan keluhan